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Modernisation du service administration des ventes pour sécuriser la trésorerie et optimiser le cycle contrat facturation encaissement d’une entreprise de services B2B.

Sécuriser la trésorerie
d’une entreprise de services en 6 mois

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d’une entreprise de services en 6 mois

Sécuriser la trésorerie
d’une entreprise de services en 6 mois

Automatisation
Optimisation de processus
Application métier

Contexte

Le Challenge

Le Challenge

Entreprise de services B2B en forte croissance, spécialisée dans la prestation intellectuelle et la délégation de consultants.

L'activité progresse, les contrats se multiplient, les équipes sont mobilisées…

Mais la structure administrative et financière n'a pas évolué au même rythme que l'activité.

Résultat : une organisation qui absorbe, mais ne pilote plus.

Entreprise de services B2B en forte croissance, spécialisée dans la prestation intellectuelle et la délégation de consultants.

L'activité progresse, les contrats se multiplient, les équipes sont mobilisées…

Mais la structure administrative et financière n'a pas évolué au même rythme que l'activité.

Résultat : une organisation qui absorbe, mais ne pilote plus.

Entreprise de services B2B en forte croissance, spécialisée dans la prestation intellectuelle et la délégation de consultants.

L'activité progresse, les contrats se multiplient, les équipes sont mobilisées…

Mais la structure administrative et financière n'a pas évolué au même rythme que l'activité.

Résultat : une organisation qui absorbe, mais ne pilote plus.

2025

Services RH

Confidentiel

6 mois

Défi

Problématiques rencontrées

Les dysfonctionnements identifiés au sein de l'organisation

Facturation désorganisée

Émissions en retard, oublis de facturation, factures non conformes rejetées par les clients.

Rupture contrat / exécution / facturation

Décalage constant entre ce qui est vendu, ce qui est réalisé et ce qui est facturé.

Outils non interconnectés

CRM, ADV et facturation fragmentés. Extractions CSV, ressaisies manuelles, données biaisées.

Recouvrement inexistant

Aucun process clair pour les impayés. Délais dépassant systématiquement les échéances légales.

Tensions internes & commerciales

Frictions entre Sales, ADV et Finance. Dégradation de la relation client et perte de confiance.

Déséquilibre de trésorerie

Consultants payés mensuellement, factures encaissées tardivement. Trou de trésorerie structurel.

Risques

Impact business

Impact business

Retards d'encaissement récurrents

Perte de visibilité financière

Dégradation de la relation client

Tensions internes chroniques

Risque sur la croissance

On brasse beaucoup d'argent, mais on ne sait pas si on est rentable.

Dirigeant – Entreprise de services B2B (confidentiel)

Résolution

Démarche Shaaper

Démarche Shaaper

Consultants en stratégie opérationnelle analysant un plan d’action sur tablette pour structurer, prioriser et piloter la performance d’une organisation, dans le cadre d’une démarche de modernisation des méthodes de travail et d’amélioration des processus en entreprise.

01

Diagnostic

02

Cadrage

03

Structuration

04

Automatisation

05

Sécurisation

"Une fois les frictions identifiées et le système restructuré, les effets business deviennent mesurables."

MISE EN OEUVRE

Solutions mises en place

Des réponses concrètes aux problématiques identifiées

GED & centralisation documentaire

Tous les documents contractuels accessibles et organisés en un seul endroit.

Interconnexion CRM / ADV / Facturation

Fin des ressaisies manuelles. Données cohérentes de bout en bout.

Automatisations ciblées

Génération des factures, rappels clients, notifications internes.

Dashboards de pilotage

Vue consolidée sur le CA, la marge, les encours et les délais de paiement.

Process de recouvrement structuré

Workflows de relance progressifs et traçabilité des actions.

Optimisation de trésorerie

Recours au factoring, ajustement des conditions commerciales, pricing différencié.

Transformation réussie

Résultats obtenus

Facturation continue, conforme et fiable

Réduction drastique des retards d'émission

Diminution des impayés et du temps de recouvrement

Trésorerie sécurisée et prévisible

Visibilité claire sur la rentabilité réelle

Réduction des tensions internes

Relations commerciales assainies

Dirigeant à nouveau en capacité de piloter, décider et arbitrer

Ce que cette étude de cas démontre

Conclusion

Les problèmes de facturation sont rarement un problème comptable — ils sont le symptôme d'une organisation fragmentée.

Les problèmes de facturation sont rarement un problème comptable — ils sont le symptôme d'une organisation fragmentée.

La performance ne se joue pas sur l'effort humain, mais sur la structure du système.

La performance ne se joue pas sur l'effort humain, mais sur la structure du système.

Une entreprise mieux organisée peut servir plus vite, encaisser plus tôt, décider plus juste et protéger sa croissance.

Une entreprise mieux organisée peut servir plus vite, encaisser plus tôt, décider plus juste et protéger sa croissance.

Shaaper accompagne les entreprises de services dans la structuration de leurs opérations pour restaurer la maîtrise et libérer la performance.

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